赤ランプ点灯はWi-FiのSSIDやパスワードが誤っていると点灯します。正しくSSIDを選択しパスワードをご入力ください。
Wi-FiのSSIDやパスワードが正しいのに赤ランプ点灯している場合、接続しているWi-Fi電波が弱いことで発生する場合があります。
Wi-Fiのアクセスポイントからの距離を確認いただき、Wi-Fi電波が強い場所で接続をお試しください。
スマホのWi-Fi検索でアンテナが1-2本だと赤ランプになる場合があります。3本のアンテナの場所でゲートウェイをご利用ください。

解決方法①：設定したSSIDとパスワードが正しくない場合
過去設定した他のWi-Fiやパスワードが記憶されており、今回利用する際にWi-FiのSSIDやパスワードが相違していると発生する場合があります。まずはWi-Fi設定画面から「初期化」をお試しいただき、改めて今回利用する正しいWi-FiのSSIDやパスワードを入力ください。

解決方法②：接続するWi-Fi の電波を発しているアクセスポイントの距離が遠い場合
接続するWi-Fi APとの距離が遠すぎて（または遮断物があり）Wi-Fi接続ができていない可能性がございます。
設置位置をアクセスポイントに近くに移動してランプの色が変わるかご確認ください。

Wi-Fiアクセスポイントの設定画面上でSSIDを非表示にする設定がされている場合、施設のWi-Fiが表示されません。
設定されているSSIDを施設の管理者へご確認していただき、"ゲートウェイが接続するWi-FiのSSID"へWi-FiのSSIDを手動で入力してください。

ゲートウェイは、数十メートルの範囲のアクセスポイントのWi-Fiを一度に検知します。
そのため、同一SSIDのアクセスポイントが近辺に（同じ階の他の場所）にある場合、
LitcareのWi-Fi設定画面のWi-Fi選択欄に複数表示され、自動的に複数選択されることがあります。
システム的には電波が最良なアクセスポイントのWI-Fiを自動的に１つ選択する仕様ですのでご安心ください。

自動でWi-Fi設定画面が開かない場合は、再度ゲートウェイの電源を入れなおしゲートウェイを設定状態（白点滅）にした状態で、ブラウザが利用できる端末(※)にてブラウザ画面のURLバーへ直接「192.168.4.1」を入力して設定画面へアクセスしてください。

※スマートフォン、パソコン、タブレット

リットケア管理画面上で、「デバイスユーザー」の新規登録が完了していない場合、表示されません。
デバイスユーザーを登録後に再度ご確認ください。

ゲートウェイのMACアドレスをアクセスポイント側に登録していただくことで利用が可能となります。
MACアドレスの確認方法については営業担当へお問い合わせください。

リットケアのゲートウェイは2.4GHz帯域のアクセスポイントのWi-Fiのみご利用いただけます。
5GHz帯域のWi-Fiの場合、ご利用いただけません。（LitCareのWi-Fi設定画面に表示されません）
2.4GHz帯域のアクセスポイントのWi-Fiをご利用ください。

半径15m程度であれば1台で1度に20人のデータ取得が可能となります。
ただし、バンドの無線電波は居室の壁やドアに遮断されると有効範囲が狭まります。
バンドの無線電波を問題無く受信できるよう、ゲートウェイは一空間内に１つ設置ください。

無線電波が居室の壁やドアに遮断され、居室外の場合データが受信できないことがあります。
また、人間の体も電波遮断要因となります。大量に人がいる空間では受信できない場合があります。

施設の構造によりますが、居室に1台・食堂に1台・リビングフロアなど、空間に1台ずつが最適です。